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Titel
Text copied to clipboard!Passagierdienstmitarbeiter
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Passagierdienstmitarbeiter, der unser Team am Flughafen verstärkt. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Passagiere und sorgen dafür, dass deren Reiseerlebnis reibungslos und angenehm verläuft. Sie sind verantwortlich für den Check-in-Prozess, die Gepäckabfertigung und die Bereitstellung von Informationen zu Flügen und Dienstleistungen. Ein freundliches Auftreten und die Fähigkeit, in stressigen Situationen ruhig zu bleiben, sind entscheidend. Sie sollten in der Lage sein, effektiv mit Menschen aus verschiedenen Kulturen zu kommunizieren und ein hohes Maß an Kundenservice zu bieten. Die Rolle erfordert Flexibilität, da Schichtarbeit, einschließlich Wochenenden und Feiertagen, erforderlich ist. Erfahrung im Kundenservice oder in der Luftfahrtbranche ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich, da Schulungen angeboten werden. Wenn Sie eine Leidenschaft für Reisen und den Umgang mit Menschen haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Unterstützung beim Check-in und bei der Gepäckabfertigung
- Bereitstellung von Informationen zu Flügen und Dienstleistungen
- Lösung von Passagierproblemen und Beschwerden
- Koordination mit anderen Flughafenabteilungen
- Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheits- und Servicestandards
- Unterstützung von Passagieren mit besonderen Bedürfnissen
- Verwaltung von Bordkarten und Reisedokumenten
- Unterstützung bei der Organisation von Anschlussflügen
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Kundenorientiertes Denken
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten
- Flexibilität bei Arbeitszeiten
- Grundkenntnisse in Computeranwendungen
- Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
- Teamfähigkeit
- Gute Englischkenntnisse
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit einem unzufriedenen Passagier um?
- Welche Erfahrungen haben Sie im Kundenservice?
- Wie bleiben Sie in stressigen Situationen ruhig?
- Warum möchten Sie in der Luftfahrtbranche arbeiten?
- Wie würden Sie mit einem Passagier mit besonderen Bedürfnissen umgehen?
